FAQ / Foire aux questions
Gestion des applications
- Dans la gestion de l’application, cliquez sur l’adresse e-mail dans le coin supérieur droit et cliquez sur « Mon compte/My account ».
- Dans l’écran suivant, sous Langue, cliquez sur « Éditer/Modifier » et changez la langue pour la langue souhaitée ici.
- Cliquez sur « Enregistrer/Enregistrer » pour modifier la langue.
Administrateurs d'applications
Dans le cadre de votre licence Start/Free, vous ne pouvez avoir qu’un seul administrateur d’application. Dans les applications Plus et Premium, vous pouvez créer plusieurs administrateurs d’applications. Pour ce faire, cliquez sur un membre existant et choisissez l’onglet Droits en haut de la page. Ici, vous pouvez régler l’administrateur de l’application sur OUI.
Le membre a maintenant des droits de gestion de l’application et peut utiliser https://beheer.socie.nl/#/login/socie. se connecter avec son propre compte qui est également utilisé pour se connecter à l’application. (Le membre en sera informé)
Pour transférer la gestion des applications dans une application de démarrage, dans la gestion des applications, allez dans Membres -> et cliquez sur le membre que vous voulez rendre administrateur. Cliquez sur l’onglet Droits en haut de la page. Cliquez ensuite sur Transférer la gestion des applications.
Notez que le membre doit être actif pour que cela fonctionne. Le nouvel administrateur doit donc d’abord créer un compte avec l’adresse électronique susmentionnée.
Dans la liste des membres, vous pouvez cliquer sur le profil et modifier l’adresse électronique. Cliquez ensuite sur votre compte en haut à droite et désabonnez-vous. Créez maintenant un compte avec l’adresse électronique que vous venez de saisir dans votre profil. Après avoir ouvert une session, vous aurez un accès immédiat à votre communauté en tant qu’administrateur.
Les messages dans les groupes se font toujours via l’application.
Vous pouvez également installer l’application sur un ordinateur portable (ou un Ipad). Presque tous les Chromebooks (l’ordinateur portable de Google) et tous les Macbooks à partir d’un processeur M1 peuvent utiliser l’application. Cela permet aux administrateurs de l’application et aux administrateurs de groupe d’utiliser l’application et de publier des messages via un ordinateur portable ou un iPad.
Événements
Lorsque vous créez un événement répété, les paramètres du premier événement sont repris pour tous les événements suivants. Il en va de même pour les paramètres relatifs à la connexion. L’heure de début de la période d’inscription sera basée sur le temps écoulé entre l’heure de début de la période d’inscription et l’heure de début du premier événement. Ainsi, lorsque le délai de notification commence une heure à l’avance, le délai de notification de toutes les rediffusions commencera également une heure avant le début de l’événement concerné. Les participants peuvent toujours ajouter un commentaire lorsqu’ils s’inscrivent à un événement. Il n’existe pas de paramètre permettant de désactiver cette fonction.
Il est possible de charger un flux iCal externe dans l’application, mais les autres types de flux de calendrier ne sont malheureusement pas possibles.
Pour ce faire, rendez-vous dans le module Calendrier et cliquez sur « + Ajouter un flux ». Donnez un nom au flux, par exemple « Agenda du club », et sous URL, entrez l’adresse complète du flux iCal.
Conseil : vérifiez que le flux iCal est conforme à la norme sur https://icalendar.org/validator.html pour vous assurer qu’il peut être chargé correctement.
Cliquez sur Ajouter pour ajouter le flux au calendrier.
Si les éléments du flux ne sont pas immédiatement visibles, ouvrez l’écran d’un autre module, puis ouvrez à nouveau le calendrier. Vous pouvez également cliquer sur le bouton du nouveau flux, puis sur Enregistrer à nouveau ou sur « Mettre à jour maintenant » en regard de l’état.
Les événements d’un iCal sont automatiquement mis à jour au maximum une fois toutes les 2 heures.
C’est probablement parce qu’il n’a pas réussi à décrocher l’agenda cinq fois de suite. Après cinq tentatives infructueuses, le lien cesse de récupérer automatiquement le calendrier iCal. Dans la plupart des cas, il ne parvient pas à récupérer un ordre du jour parce que le site web qui l’héberge n’est pas disponible. Ou qu’il faut trop de temps pour reprendre l’ordre du jour. Ou que le calendrier n’est pas conforme à la norme iCal.
Vérifiez auprès du concepteur du site web que le lien iCal fonctionne toujours correctement.
Les membres
Ajouter des membres à la liste des membres en les saisissant manuellement ou par le biais d’une importation.
Invitation manuelle ?
Cochez les membres que vous souhaitez inviter et sélectionnez Inviter.
Invitation automatique ?
Allez sur Membres -> Settings et sous « New members » cochez Automatic. Les membres sont désormais automatiquement invités dès qu’ils sont ajoutés à la liste des membres.
- Dans l’administration de l’application, allez dans la« Liste des membres » .
- Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de tous les membres et sélectionnez « Invités » . Vous sélectionnez ainsi tous les membres qui ont déjà été invités une fois, mais qui n’utilisent pas encore l’application.
- Cliquez sur le bouton « Inviter » . Les membres sélectionnés recevront alors un autre e-mail d’invitation par défaut pour l’application.
Le fait d’autoriser ou non les utilisateurs invités peut être réglé via Paramètres -> Général -> Autoriser les utilisateurs invités. Si cette option est activée, les non-membres peuvent également accéder aux informations accessibles aux invités via la gestion de l’application.
Pour la plupart des modules, l’option « Autoriser les utilisateurs invités » peut être activée ou désactivée dans les paramètres. Permet de définir si les utilisateurs invités sont autorisés à consulter les informations du module ou non. Certains modules sont réservés aux membres et ne peuvent être mis à disposition.
Les membres peuvent être invités via la gestion de l’application à commencer à utiliser l’application Socie. Il n’y a aucune obligation de l’envoyer, les membres peuvent créer un compte pour l’application Socie même sans invitation.
L’e-mail contient un texte par défaut qui ne peut pas être modifié par les communautés.
Les membres qui n’ont pas encore reçu d’invitation peuvent recevoir un courriel en une seule fois via Membres -> Inviter des membres en haut de la page. Un courrier peut également être envoyé à une sélection, en cochant les membres de la liste et en cliquant sur le bouton Inviter au-dessus de la liste des membres.
Vous pouvez également envoyer vous-même un e-mail après avoir ajouté des membres à la liste des membres. Une fois qu’ils ont créé un compte, ils peuvent rechercher la communauté au sein de Socie.
permettre.
Vous pouvez masquer le lien dans l’application via Membres -> Demandes d’adhésion -> Afficher ce lien dans l’application ? En réglant ces paramètres sur NON, le lien d’invitation ne sera plus affiché dans l’application.
Allez dans Membres -> Demandes d’adhésion. Activer le module. Vous pouvez maintenant partager le code QR ou le lien et les membres peuvent faire une demande d’adhésion.
Voir aussi ce blog.
Aller aux membres -> Demandes d’adhésion.– > Demandes.
Groupes
Les messages dans les groupes ne sont pas visibles si le module Groupes interactifs est désactivé. Par conséquent, certaines parties interactives de ces groupes ne sont pas affichées. Vous pouvez réactiver le module en allant dans les paramètres du module et en réglant « Visible dans l’application » sur VISIBLE.
Allez dans les paramètres du groupe que vous souhaitez rendre interactif et cliquez sur Ajouter une ligne du temps.
N’oubliez pas d’épargner. Notez que vous devez activer cette fonction groupe par groupe.
- Dans le gestionnaire d’applications, allez dans Groupes en bas et cliquez sur le groupe désiré.
- Allez dans l’onglet « Membres » et trouvez le membre que vous souhaitez administrer ici.
- À côté du nom, cliquez sur l’icône de la couronne, puis sur « Ok » dans l’écran contextuel.
Le membre sélectionné est maintenant un administrateur de groupe et peut commencer à gérer le groupe dans l’application Socie. Un administrateur de groupe peut également archiver le groupe.
Option 1 :
Lorsque les membres sont masqués dans les paramètres de confidentialité ou lorsque la liste des membres est masquée, aucun membre ne peut être ajouté à un groupe dans l’application.
L’option permettant de masquer la liste des membres est souvent utilisée pour protéger les données des membres.
Pour permettre aux administrateurs de groupe d’avoir accès à la liste des membres, par exemple, cela peut être configuré via l’administration de l’application de la manière suivante :
- Allez dans Liste des membres -> Settings.
- Réglez l’option Visible de l’application sur « Visible ».
- Réglez l’option À utiliser par sur « Groupes », puis choisissez le groupe souhaité qui pourra voir la liste des membres dans l’application. Ces groupes peuvent être définis et gérés via Groupes en bas du menu (au-dessus de « Notifications »).
- Sauvegardez les ajustements. Désormais, la liste n’est visible dans l’application que pour le(s) groupe(s) souhaité(s).
- Allez dans Membres -> Paramètres -> Confidentialité.
- Réglez l’option du profil du membre sur « Visible » si elle est réglée sur « Caché ».
Option 2 :
Si l’option 1 n’apporte pas de solution, vérifiez si le module de liste de membres n’a pas été mis à la disposition d’un groupe spécifique de membres.
Pour ce faire, allez dans Liste des membres -> Settings et vérifiez si l’option « To be used by » est réglée sur un groupe spécifique.
Flux RSS
Un flux RSS est un ensemble de nouvelles et/ou d’articles récents provenant d’un site web. Le flux fournit ces messages dans un format standardisé. Cela permet à un autre site web et/ou à une autre application de lire les messages et de les présenter dans son propre style. Avec Socie, cela est également possible via un module News & Blogs.
La manière dont un flux RSS est proposé et l’opportunité de le faire varient d’un site web à l’autre. Utilisez-vous WordPress ? Ensuite, vous pouvez généralement accéder au flux RSS en ajoutant /feed après l’URL de la page. D’autres sites web affichent le logo RSS sur une page proposant un flux RSS. Vous pouvez obtenir l’URL du flux RSS d’une telle page en cliquant sur ce logo.
Consultez votre flux RSS ici : https://validator.w3.org/feed/
Dans les situations suivantes, l’URL de l’image est adoptée :
- L’article contient un élément enclosure dont le type commence par image/.
- L’article contient un élément de clôture dont l’URL se termine par .jpg, .jpeg, .png ou .gif.
- L’article contient un autre élément (par exemple un média) dont l’URL se termine par .jpg, .jpeg, .png ou .gif.
- L’élément description ou contenu contient une balise HTML img avec une URL valide pour une image. Lorsqu’un article contient à la fois un élément de description et un élément de contenu, c’est l’élément de contenu qui est utilisé. Veillez donc à ce que les bonnes images figurent également dans cet élément.
- L’élément du canal contenant les éléments contient une URL valide pour une image.
Vie privée et AVG
La déclaration de confidentialité de Socie peut être consultée à l’adresse suivante
https://socie.nl/privacy-statement/
Connexion
Si vous êtes membre de deux ou plusieurs communautés Socie avec la même adresse e-mail, vous pouvez passer de l’une à l’autre dans l’application Socie. Dans l’application, allez dans le menu en bas à droite et appuyez sur Switch en haut de votre profil.
Lorsque vous vous connectez à l’application, vous verrez apparaître une notification en bas de l’écran indiquant l’affiliation avec laquelle vous êtes connecté. En appuyant sur cette notification, vous pouvez rapidement passer d’une adhésion à l’autre et d’une communauté à l’autre.
- Vous pouvez télécharger et installer l’application Socie sur votre nouveau téléphone de la manière habituelle.
- Lorsque vous ouvrez l’application Socie, l’écran de bienvenue s’affiche.
- Puisque l’application a été activée précédemment sur votre ancien téléphone, choisissez l’option « Connexion ».
- Vous pouvez vous connecter en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe avec lesquels vous avez précédemment enregistré l’application Socie.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ensuite sur le lien « Mot de passe oublié ».
Si un membre indique qu’il ne peut pas se connecter, vous pouvez vérifier les points suivants :
1. Vérifiez que l’adresse électronique utilisée par le membre est bien celle qui figure dans la liste des membres.
2. Demandez-lui s’il a déjà créé un compte pour l’application Socie à l’adresse e-mail qu’il connaît. En effet, aucun compte n’est automatiquement créé pour les membres, ils doivent le faire eux-mêmes via l’application Socie. Ils peuvent le faire en cliquant sur Créer un compte sur l’écran d’accueil de l’application.
3. Dans le gestionnaire d’applications, regardez sous Membres pour voir si le membre est listé. Vous pouvez effectuer une recherche à partir du nom de famille ou d’une partie de l’adresse électronique. .
4. Demander au membre de demander un nouveau mot de passe via l’application. L’adresse e-mail utilisée pour la création du compte doit être la même que celle utilisée pour la création du compte.
Si les questions ci-dessus ne résolvent toujours pas le problème, soumettez un ticket à Socie. Ce faisant, veuillez nous indiquer les démarches déjà effectuées, l’adresse électronique du membre et la marque du téléphone qu’il utilise.
Ce message s’affiche généralement lorsque les membres essaient de se connecter avec une adresse e-mail qui n’est pas connue dans la liste des membres de la communauté. Vérifiez si l’adresse électronique utilisée pour se connecter est connue dans la liste des membres de votre communauté.
Version de l'application et du logiciel du téléphone
Vous trouverez l’application Socie dans le Play Store (Android) ou l’App Store (iPhone) de votre smartphone ou tablette. Dans la boutique, vous avez la possibilité de télécharger et d’installer l’application Socie.
Avez-vous reçu un e-mail d’invitation ? Vous trouverez également ces informations dans cet e-mail.
Dans l’App Store, recherchez « Socie » et cliquez sur l’application Socie. Vous verrez alors si un bouton « Mise à jour » est disponible. Si elle n’est pas disponible, la dernière version est installée sur votre appareil.
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Socie, nous aimerions connaître la version de l’application que vous utilisez et la marque de votre téléphone. Vous pouvez consulter la version installée dans l’application Socie comme suit : dans l’application, allez dans le menu -> cliquez sur votre image de profil ou votre nom > allez dans Mon compte et vous trouverez la « version de l’application » au bas de l’écran.
Apple
Recherche de la version du logiciel pour Apple (anno 2021) :
Allez dans « Paramètres » -> « Général », puis appuyez sur « Info » pour trouver la version du logiciel installée sur votre appareil.
Android
Recherchez la version du logiciel pour Android (tous les téléphones sauf Apple et Windows) :
- Ouvrez les paramètres de l’application sur votre téléphone.
- En bas, appuyez sur Système avancé. Mise à jour du système.
- Vérifiez la version de votre Android et le niveau du correctif de sécurité.
Modules
Pour la plupart des modules, vous pouvez ajuster les droits concernant les personnes qui voient et peuvent utiliser le module via les Paramètres. Ici, il est possible de définir que tous les membres sont autorisés à utiliser le module ou seulement des groupes spécifiques.
Si des groupes sont constitués, le module n’est visible dans l’application que pour les membres du groupe.
Il se peut que l’application doive être fermée et redémarrée avant que les changements soient visibles.
Allez dans les paramètres d’un module et, sous To be used by, sélectionnez le(s) groupe(s) approprié(s).
Vous pouvez tester la plupart des modules protégés en créant un groupe de test dans l’administration de l’application, en bas, via Groupes.
Pour ce faire, cliquez sur + Ajouter un groupe, saisissez un nom et cliquez sur Enregistrer.
Cliquez ensuite sur le groupe et ajoutez son propre compte dans l’onglet Membres.
Dans le module souhaité, allez dans Paramètres. Ajustez l’utilisation en réglant ici sur « Groupes ». Cliquez ensuite sur Ajouter des groupes et cochez le groupe que vous venez de créer.
Ce module n’est désormais disponible/visible dans l’application que pour les membres du groupe de test.
Vous pouvez supprimer un module via ses paramètres. Un bouton « Supprimer » est disponible ici.
Après avoir cliqué sur le bouton, vous devez confirmer la suppression avant qu’elle ne soit effective. Il s’agit d’une vérification supplémentaire, afin d’éviter qu’un module ne soit accidentellement supprimé par un mauvais clic. La suppression d’un module entraîne la suppression de tout le contenu du module.
Autres
La page de formatage se trouve dans l’App Manager sous Settings -> Formatting.
Cela est possible grâce au paramètre « Masquer la date de publication dans la liste ». Vous pouvez le trouver dans les paramètres du module.
Une application Start peut toujours être mise à niveau vers une application Plus ou Premium.
Vous pouvez facilement le faire par le biais de la gestion de l’application de votre application Socie via Licence -> Change.
Avec l’application Plus, vous pouvez utiliser les fonctions supplémentaires immédiatement après le changement.
L’application Premium nécessite un contact avec Socie avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités supplémentaires.
Vous pouvez, à partir du tableau de bord du gestionnaire d’applications, lancer vous-même l’essai gratuit de l’application Plus.
À l’expiration de la période d’essai, votre compte est automatiquement réinitialisé à l’application de démarrage.
La facture peut être téléchargée en allant dans la rubrique Licence puis Licences et factures dans le menu de gauche.
Si vous ne souhaitez plus utiliser la communauté, vous pouvez la supprimer. Pour ce faire, allez dans : Paramètres -> Compte -> Supprimer mon application. Ce faisant, veillez à supprimer la bonne application si vous êtes administrateur de plusieurs applications.
Pour ce faire, dans l’App Manager, cliquez sur votre email en haut à droite de l’écran -> Mon compte -> Modifier mon mot de passe.
Vérifiez que les notifications pour le module souhaité sont activées. Il est possible de définir si vous recevez ou non des notifications pour chaque module.
Ce réglage peut être effectué en appuyant sur la roue dentée dans le coin supérieur droit via Mes notifications.
Veuillez noter que les notifications de> ne parviennent qu’aux membres qui ont installé l’application sur leur téléphone et qui ont créé un compte Socie.
Si cela ne résout pas le problème, n’hésitez pas à nous envoyer un ticket avec un exemple où les choses ne semblent pas aller bien.
Votre question n'est pas ici ?
Envoyez ensuite votre question à Socie par l’intermédiaire d’un ticket. Vous pouvez créer un ticket dans l’App Manager.
Pour ce faire, allez dans App Management -> Help & Support -> Add.
Avant de créer un ticket, vérifiez toujours que vous avez installé la dernière mise à jour de l’application Socie. Une capture d’écran, si possible, est également souvent très utile pour comprendre correctement le problème.