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Herenboeren regroupe toutes les communications destinées à ses membres au sein d'une application communautaire
« Lorsque vous avez mené une campagne d’affichage couronnée de succès, vous souhaitez pouvoir la partager : nous l’avons fait, profitez-en. »
Chez Herenboeren, les membres produisent ensemble leur propre nourriture. Ils adhèrent à une ferme Herenboeren locale, partagent les frais, emploient ensemble un agriculteur et viennent chaque semaine récolter des produits sur le terrain.
Il se passe beaucoup de choses autour d’une telle ferme. Les membres participent aux travaux des champs, apportent leur contribution au sein de groupes de travail et échangent leurs connaissances sur des sujets tels que la biodiversité, la communication et les éléments du paysage. Pendant longtemps, cette communication entre les membres s’est faite par le biais de listes de diffusion, de groupes WhatsApp et de groupes Signal. Cela fonctionnait, mais entraînait également une certaine fragmentation.
C’est pourquoi Herenboeren a cherché à mieux organiser la communication avec ses membres. Plusieurs sites utilisent désormais l’application Socie. Au niveau national également, l’application Socie est testée pour faciliter les échanges entre exploitations agricoles. Nous nous sommes entretenus avec Anneke Comello, de l’Association des fermes Herenboeren. Nous avons également discuté avec Bert van der Horst (administrateur de Socie et agriculteur) et Irene van Oosterhout (utilisatrice de Socie et agricultrice) de l’association Herenboeren ‘t Tullse Veld au sujet de leur expérience avec Socie.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre communauté ?
Herenboeren est constitué de coopératives locales. Les membres sont conjointement responsables d’une parcelle de terre et participent, dans la mesure du possible, à la production de leur propre alimentation. Irène est membre de Herenboeren ‘t Tullse Veld. Elle vient chercher ses légumes tous les samedis, participe activement au groupe de travail sur les éléments paysagers et suit également d’autres groupes, tels que celui consacré à la biodiversité.
« L’idée, c’est que vous formiez ensemble une communauté, que vous disposiez d’un lopin de terre et que vous y employiez un agriculteur, rémunéré par nos soins à tous. »
Au sein d’une « Herenboerderij », de nombreux sujets se recoupent. Tous les membres ne sont pas tenus de tout suivre, mais chacun doit pouvoir trouver facilement les informations qui le concernent. Au niveau national également, il existe un besoin d’échanges, par exemple sur la répartition des récoltes, les actions de communication ou la biodiversité.
« Si vous souhaitez vous engager en faveur de l’environnement et de la biodiversité, vous aimeriez peut-être aussi savoir : comment les autres s’y prennent-ils ? »
Pourquoi avez-vous choisi l'application Socie ?
Cette initiative a été motivée par le besoin d’une vue d’ensemble. Il existait de nombreux groupes disparates, mais il n’était pas toujours facile de savoir quels groupes existaient et où trouver les informations.
« En réalité, nous n’avons jamais vraiment dépassé le stade des listes de diffusion ou des petits groupes. »
WhatsApp et Signal présentaient eux aussi leurs limites. Les conversations s’entremêlent rapidement, les informations disparaissent facilement de l’écran et la gestion des groupes est limitée. Bert y voit un avantage majeur de l’application Socie.
« Ce que WhatsApp et Signal ne permettent pas, c’est de garantir que seuls les membres y aient accès. Du point de vue de la gestion, Socie m’a fait très bonne impression. »
Comment utilisez-vous l'application Socie ?
Au sein de l’association Herenboeren ’t Tullse Veld, l’application Socie joue un rôle important dans la communication quotidienne entre les membres. Les membres utilisent notamment les groupes, l’agenda, les documents, les photos, les tâches, le tableau d’affichage et les recettes. Pour Irène, ce sont surtout les groupes de travail qui revêtent une importance particulière. C’est là que l’on se concerte, que l’on partage des informations et que l’on consulte les contributions.
« Dans l’application Socie, les sujets restent distincts. On les présente plutôt côte à côte, plutôt que tous alignés les uns à la suite des autres. »
Pour Herenboeren, cela constitue une différence importante par rapport aux groupes de discussion classiques. Sur WhatsApp, un message important peut rapidement passer inaperçu, car la conversation passe déjà à un autre sujet. Dans l’application Socie, les informations restent mieux centrées sur le sujet qui les concerne.
À l’échelle nationale, Herenboeren utilise principalement l’application Socie pour les groupes d’échange. Les membres de différentes exploitations agricoles peuvent s’y retrouver autour d’un thème, sans qu’il soit nécessaire de créer à chaque fois de nouveaux groupes distincts.
Comment avez-vous commencé à communiquer avec vos membres sur Socie ?
Le projet « Herenboeren Landelijk » n’a pas débuté par un déploiement à grande échelle. Dans un premier temps, quelques exploitations agricoles locales se sont lancées dans cette initiative. Par la suite, l’association nationale a lancé un projet pilote auprès de plusieurs groupes d’échange.
« Nous avons lancé un projet pilote. Pas tout de suite avec tous les groupes d’échange, mais d’abord avec quelques groupes pour voir comment cela se passe. »
Cette approche correspond bien à Herenboeren. Les fermes locales font leurs propres choix et l’association nationale n’impose pas l’utilisation de l’application Socie. Anneke constate toutefois que les différents sites s’inspirent mutuellement.
« C’est vraiment un choix personnel, mais ils s’influencent mutuellement. »
La configuration s’avère également accessible. Anneke a appris par une autre association qu’une personne avait configuré elle-même l’application Socie et avait indiqué que c’était plus simple que prévu.
« Il a dit : « En fait, je n’avais plus du tout besoin de vous, car c’était assez simple. » »
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Quelles ont été les premières réactions ?
Les réactions sont positives, mais aussi sincères. L’application Socie permet d’avoir une vue d’ensemble, mais demande un certain temps d’adaptation. Les membres doivent prendre conscience que les messages ne leur parviennent plus automatiquement via WhatsApp, mais que l’application Socie est désormais la plateforme centrale.
Irene consulte elle-même l’application Socie plusieurs fois par semaine. Elle a délibérément désactivé les notifications push, car elle n’apprécie pas cela.
« Je regarde ça plusieurs fois par semaine. Pas tous les jours, mais certainement environ cinq fois par semaine. »
Dans certains groupes de travail, il y a encore des ajustements à faire. Tout le monde ne remarque pas immédiatement qu’un nouveau message a été publié. Pourtant, Irène ne souhaite pas revenir à la situation antérieure.
« Non, je ne voudrais pas repartir. C’est justement ici que tout est réuni. »
Quels sont les avantages de l'application Socie ?
Pour Anneke, Bert et Irene, l’application Socie offre avant tout une vue d’ensemble et facilite la recherche d’informations. Les groupes, les documents, les événements de l’agenda, les tâches et les conversations sont regroupés en un seul et même endroit. Les membres suivent ce qui les concerne, sans que tout soit mélangé.
Bert cite également la facilité de recherche d’informations comme un avantage.
« Il est très important de pouvoir revenir sur votre historique. Cela vous permet également d’y enregistrer des documents beaucoup plus facilement. »
Pour l’association nationale, la valeur réside dans le partage des connaissances entre les exploitations agricoles. Lorsqu’un site a mis en œuvre une initiative couronnée de succès, cette expérience peut être partagée plus facilement. Ainsi, l’application Socie aide Herenboeren à mieux exploiter la force de la communauté : au niveau local, au sein de sa propre exploitation, et à l’échelle nationale, entre des personnes travaillant sur les mêmes thèmes.
Comment faites-vous pour maintenir la communauté active ?
La communauté reste active grâce à tout ce qui se passe déjà à la ferme et dans ses environs. Il y a des groupes de travail, des activités, des appels à participation et des moments de partage. L’application Socie offre à ces éléments un espace dédié.
Irene se rend bien compte qu’il est important de ne pas recourir à plusieurs canaux à la fois. Lorsque le même message est également partagé par e-mail ou via WhatsApp, cela entraîne à nouveau une fragmentation. Il faut parfois encore s’y habituer, car tout le monde n’est pas encore aussi actif sur Socie en tant que canal supplémentaire parallèlement à WhatsApp/Signal.
« Dans ce cas, vous communiquez tout trois fois. C’est un peu le chaos. »
Selon Bert, il est utile que les informations importantes soient systématiquement disponibles dans l’application Socie. Ainsi, les membres savent d’emblée où les consulter.
Recommanderiez-vous Socie ?
Anneke a déjà recommandé Socie à d’autres associations. Elle constate que ce besoin existe également en dehors de Herenboeren : un lieu central où les membres, les groupes de travail et les associations peuvent se retrouver.
« En fait, j’y vois aussi une valeur ajoutée. C’est agréable de pouvoir demander à d’autres associations : « Comment avez-vous fait ? » »
Pour Bert, la force réside dans la structure, la gestion et la manière dont l’application Socie s’intègre à une communauté de membres. Pour Irène, la valeur réside surtout dans la clarté : les groupes de travail, les thèmes et les informations sont regroupés au même endroit.
Cela demande parfois un certain temps d’adaptation, mais le principe est clair. Herenboeren utilise l’application Socie pour réduire la fragmentation de la communication et mieux favoriser l’implication de ses membres.
« C’est justement ici que tout est regroupé. Le fait d’avoir tous ces groupes de travail et de pouvoir consulter toutes les informations est vraiment très utile. »
