Cerelia Sliedrecht  à Sliedrecht est la plus grande fabrique de crêpes du Benelux.

« Nous avons pu remplacer complètement notre intranet par l’application Socie, ce qui nous a permis d’économiser du temps et de l’argent et d’obtenir des employés plus engagés. 

Iris Baars (chef de projet Cérélia Pays-Bas) a introduit l’application Socie dans l’usine en octobre 2021, l’usine belge l’a rejoint en décembre et l’usine britannique a également adopté l’application Socie pour la communication interne en mai.

Bonjour Iris, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur l’usine ?
Nous sommes la plus grande usine de l’UE où l’on produit des crêpes et des poffertjes. Nous comptons environ 450 employés répartis entre l’administration, la production, l’expédition, le marketing, les RH, le développement de produits, la TD et l’informatique, entre autres. Nous travaillons également avec des employés flexibles. Chaque jour, les horaires de travail sont créés en fonction des équipes et des personnes disponibles. Au sein de l’usine, il existe de nombreux départements de production différents. Nos produits sont exportés vers 50 pays. Et vous nous connaissez peut-être grâce à notre marque « Jan ». 

Pourquoi avez-vous décidé de déployer une application ? 
Nous étions sur le point de faire un gros investissement dans notre système Intranet ou de chercher une autre solution. Un de mes proches utilisait déjà l’application Socie pour une autre communauté. Il était très enthousiaste. Après un test interne auprès de 10 personnes du service administratif et du personnel de production, tout le monde a été immédiatement converti. La simplicité et la flexibilité de l’application et le fait que chaque employé ait désormais toutes les informations dans sa poche ont été le facteur décisif. Nous avons ensuite supprimé progressivement notre intranet et sommes passés à l’application à partir du 1er janvier. 

Comment s’est déroulé le lancement de l’application ?
Oui, très bien. Nous avons informé l’ensemble du personnel permanent que nous allions dorénavant communiquer par le biais de l’application, y compris les horaires quotidiens. Nous avons également introduit des heures de questions au début, lorsqu’il y avait des questions sur l’application. Cela a également beaucoup aidé. 

Quelles ont été les premières réactions ? 
Il a fallu un certain temps pour s’habituer au passage d’un site web à une application, mais le succès a été au rendez-vous. Les listes quotidiennes que nous affichons sont particulièrement bien vues, mais notre annuaire des employés est également populaire. Les gens étaient également heureux que des nouvelles pertinentes soient devenues plus facilement accessibles. Nous avons également remarqué que le module des anniversaires a été très bien accueilli dans l’usine et que les gens ont commencé à se féliciter les uns les autres. D’ailleurs, nous pensons aussi que l’inscription aux événements est un grand avantage de Socie par rapport à notre ancien intranet.

Qui gère l’application ? 
J’étais l’administrateur de l’intranet et je m’occupe maintenant de la gestion de l’application avec mon directeur des ressources humaines. 

Les collègues proposent aussi régulièrement une idée ou une photo que je peux ensuite publier. Au Royaume-Uni, toutes sortes d’employés publient des messages sur l’application Socie.

Comment trouvez-vous l’application ? 
Plutôt bien. Les informations sont plus faciles à trouver et le personnel sait aussi très bien ce qu’est la Socie App et y cherche toutes sortes d’informations qu’il devait auparavant chercher derrière des logins et sur un ordinateur. Nous faisons également grand usage de la possibilité de ne montrer certaines informations qu’à certains groupes. 

Comment déployer l’application ? Nous faisons principalement de la communication descendante vers nos collègues et avons activé un certain nombre de modules interactifs pour interconnecter le personnel. Au Royaume-Uni, le « tableau d’affichage » est particulièrement bien utilisé, permettant au personnel de partager des choses amusantes ou importantes avec l’ensemble de l’usine. Notre application comporte également des liens vers d’autres applications telles que les fiches de paie, les demandes de congé, etc. 

Comment s’appelle l’application ?
Nous appelons simplement l’application « Socie App ». Tout le monde connaît également cette application sous le nom de Socie App.

L’application sera-t-elle utilisée par l’ensemble de l’entreprise ou seulement par un groupe spécifique ?
Toutes les personnes et tous les services utilisent l’application. De la vente à la boulangerie et de l’expédition à la finance. Seuls les travailleurs temporaires ne le font pas, car les fluctuations sont trop importantes. 

Que faites-vous pour que l’application reste pertinente pour le personnel ? 
L’application contient toujours des informations pertinentes et nous l’utilisons pour partager des documents tels que le règlement intérieur. Nous utilisons toujours une application de planification pour les horaires, mais grâce à l’application Socie, nous partageons les horaires quotidiens et les gens peuvent voir avec qui ils travaillent. Tout le monde sait que l’application Socie est le moyen d’entrer en contact avec les services ou les collègues. Chaque nouveau membre du personnel se voit attribuer un login dès qu’il commence à travailler ici, via l’e-mail d’invitation automatique. 

Que vous a apporté l’application ? ou que vous apporte l’application ? 
L’application permet une connexion bien meilleure et plus rapide avec les employés. L’application est facilement accessible et offre de nombreux moyens de communication. Nous constatons également que l’application met les employés en relation avec, par exemple, le module des anniversaires qui leur permet de se féliciter mutuellement. De plus, la gestion de l’application et l’application elle-même sont conviviales, ce qui rend le travail plus agréable. 

Quelle est, selon vous, la fonction la plus utile de l’application ?
La possibilité de programmer les notifications push est vraiment très utilisée. Cela me permet de préparer des notifications qui seront envoyées ultérieurement. 

Pourriez-vous recommander l’application à d’autres organisations ? 
Bien sûr.