« Nous voulions non seulement apporter quelque chose de nouveau, mais aussi encourager l’interaction mutuelle entre nos membres. Les statistiques d’utilisation de l’application en témoignent. »
Norbert Reijngoud est membre du conseil d’administration de Ondernemend Dijk en Waard en charge de la communication. Pour lui, la communication ne consiste pas seulement à envoyer, mais aussi à recevoir et à interagir.
Immédiatement après la fusion de trois associations d’entreprises, en janvier 2023, l’application Socie a été déployée.
Nous étions curieux de savoir comment l’application Socie se comportait jusqu’à présent au sein de l’association des entreprises et nous en avons parlé à Norbert.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur Entrepreneurial Dike and Worth ?
Ondernemend Dijk en Waard est une association d’entreprises qui compte plus de 400 entrepreneurs. Nos membres représentent un très large éventail d’activités commerciales et offrent une grande variété de produits et de services. En mettant les membres en contact et en partageant des informations, nous visons à améliorer le climat des affaires dans notre municipalité.
Pourquoi avez-vous décidé de déployer une application ?
En janvier 2023, nous sommes passés de trois à une seule association. Ensuite, nous avons immédiatement voulu introduire quelque chose de nouveau. Dans le monde associatif, une application est généralement considérée comme quelque chose de nouveau, et le moment semblait donc bien choisi pour la lancer. Nous voulions non seulement apporter quelque chose de nouveau, mais aussi encourager l’interaction mutuelle entre nos membres. Les statistiques d’ utilisation de l’application en témoignent.
Comment déployer l’application Socie ?
L’application est principalement utilisée par nos membres pour se retrouver facilement grâce à l’annuaire des membres et pour s’inscrire à des événements. Ces deux éléments sont aussi immédiatement les plus utilisés. Nous publions également des photos d’événements et des nouvelles dans l’application. Nous avons également intégré à l’application le fil d’actualité de SME Netherlands sur l’entrepreneuriat. Il est surprenant de constater que ce flux est également considéré comme une valeur ajoutée par nos membres.
Nous utilisons également la plateforme pour publier les procès-verbaux des réunions annuelles. Dans notre cas, ils ne sont pas sur le site web mais seulement dans l’application.
Le site web est davantage destiné aux non-membres. Nous vous expliquerons qui nous sommes, ce que nous sommes et pourquoi vous devriez devenir membre. L’application Socie est une plateforme pour les membres. Les informations internes ne peuvent donc pas être trouvées sur le site web. Cela a également incité les entrepreneurs à commencer à utiliser l’application.
Comment s’est déroulée la mise en place de l’application Socie ?
C’est assez facile. J’ai préparé l’application en trois heures dans notre style maison. La mise en place de la liste des membres a pris un peu plus de temps car nous avons décidé de centraliser également les photos LinkedIn de tous les membres. De cette façon, vous avez instantanément rempli environ 95 % de toutes les photos de profil. Si vous laissez cette tâche aux membres eux-mêmes, presque personne ne le fera, parce que l’autre personne ne l’a pas fait non plus. La plupart des gens adhèrent à une association professionnelle précisément pour être trouvés par d’autres, et nous avons donc pensé que nous pouvions le faire. Si quelqu’un n’en veut pas, il peut supprimer la photo lui-même. Cela ne s’est pas produit jusqu’à présent. Tout est dit.
Comment s’est déroulé le lancement de l’application Socie ?
Elle avait été annoncée à l’avance, par différents canaux. Ensuite, il a fallu envoyer des courriels aux membres et procéder à l’installation. Cela s’est passé étonnamment bien. Un petit groupe de membres n’a toujours pas installé l’application. Il s’agit de membres qui ne sont pas activement impliqués dans l’association et qui souhaitent principalement nous soutenir financièrement. Avec de nouveaux membres, il est clair que l’application a sa place. Ils sont aidés et encouragés à installer l’application dans le cadre du processus d’intégration.
Quelles ont été les premières réactions à l’application Socie ?
C’est assez surprenant. L’application s’expliquait d’elle-même et les gens étaient vraiment heureux d’avoir un accès aussi facile à tout ce dont ils avaient besoin. La facilité d’utilisation est appréciable. Presque tout le monde comprend comment cela fonctionne et ce qu’il faut faire. Quelques personnes ont eu besoin d’un peu plus d’aide, en particulier pour montrer les caractéristiques cachées. Enfin, quelques personnes refusent d’installer l’application. C’est leur choix et nous le respectons.
Qui gère ou exploite l’application Socie ?
Nous avons une personne qui gère la liste des membres et organise les événements. Nous avons également quelqu’un pour remplir les communiqués de presse et publier les photos des événements. J’ai réalisé moi-même la mise en page de l’application. Aujourd’hui, on n’a plus besoin de moi que lorsque les choses ne fonctionnent pas ou lorsque nous voulons ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Qui utilise l’application Socie ?
Les membres de l’association, les entrepreneurs eux-mêmes. Nous la déployons exclusivement dans le cadre de l’association, avec pour devise que vous avez toujours ±400 membres dans votre poche.
Que faites-vous pour que l’application Socie reste pertinente ?
Nous y publions régulièrement des nouvelles, des annonces d’événements et notre livre de photos. Les actualités de SME Netherlands qui nous concernent sont automatiquement chargées dans l’application.
Que pensez-vous de l’utilisation de l’application Socie jusqu’à présent ?
Très bon. Je reçois chaque mois un courrier électronique me permettant de voir comment l’application est utilisée, ce qui est souvent le cas. En outre, je suis dans une position où les problèmes me sont principalement signalés et je n’entends pas ces bruits.
Que propose l’application Socie ?
Un plus grand engagement. Les gens savent mieux se retrouver, c’est tellement facile. Le smartphone est dans votre poche. C’est certainement une grande différence par rapport au site web. Vous vous sentez plus proche de vous et vous disposez de quelque chose de tangible auquel seuls les membres ont accès.
Quelle est, selon vous, l’option ou la fonction la plus utile de l’application Socie ?
La possibilité d’enregistrer des événements. C’est très facile en tant que membre mais aussi en tant qu’administrateur.
Recommanderiez-vous l’application Socie à d’autres organisations ?
Oui. Nous sommes très satisfaits, également en raison de la tarification par installation et non par membre. Un autre fournisseur proposant une application similaire est très actif dans le monde des affaires, mais là, vous payez par utilisateur. Ensuite, avec notre nombre de membres, le coût serait jusqu’à 3-4 fois plus élevé. Alors que cette application peut faire la même chose et que nous pouvons penser à d’autres choses plus amusantes à faire avec cet argent.
