Vous souhaitez renforcer l'engagement des membres au sein de votre association ? Voici comment faire la différence en consacrant un moment fixe chaque semaine
Une association dynamique ne se résume pas à l’organisation d’activités ou au partage d’informations. Les membres veulent se sentir impliqués, être au courant de l’actualité et constater que leur contribution compte. Pourtant, il n’est pas toujours facile de maintenir l’engagement des membres. Surtout lorsque la communication, les événements et les tâches quotidiennes s’entremêlent.Heureusement, renforcer l’engagement des membres ne signifie pas nécessairement que vous deviez consacrer des heures chaque jour à la communication. Un seul moment fixe par semaine suffit déjà à faire une grande différence.
Ne commencez pas par communiquer davantage
Envoyer davantage de messages ne signifie pas automatiquement que les membres seront plus impliqués. Commencez par examiner ce qui se passe déjà au sein de votre association.
- Quelle activité est prévue prochainement ?
- Quelle question préoccupe les membres ?
- De quoi parle-t-on le plus ?
- Quelles informations les membres recherchent-ils souvent ?
Profitez de ces occasions pour entrer en contact avec eux.
Vous organisez prochainement une réunion ? Ne vous contentez pas de communiquer la date et le lieu. Demandez à l’avance qui sera présent, ce qui intéresse les membres ou quels sujets ils aimeraient aborder. À l’issue de la réunion, vous pourrez partager des photos et demander aux membres ce qu’ils ont pensé de la réunion. Vous tirerez ainsi davantage parti d’activités qui ont de toute façon lieu.
Prévoyez un moment fixe pour vos communications avec vos membres
La communication avec les membres passe facilement à la trappe au milieu des autres tâches. Prévoir un moment fixe dans la semaine permet d’y consacrer une attention régulière.
Prévoyez par exemple chaque lundi ou vendredi une heure consacrée exclusivement à votre association et à la communication avec les adhérents. Profitez de ce moment, par exemple, pour :
- examiner les questions des membres
- préparer un nouveau message
- mettre davantage en avant une activité
- accueillir les nouveaux membres
- mettre les membres en relation les uns avec les autres
- identifier les messages qui fonctionnent bien
Il n’est pas nécessaire que cela dure exactement une heure. L’essentiel est que l’implication des membres fasse partie intégrante de votre semaine.
Commencez par déterminer ce que vous souhaitez réaliser
Ne publiez pas n’importe quoi simplement parce que vous estimez qu’il faut publier un nouveau message. Demandez-vous d’abord ce que vous souhaitez accomplir cette semaine-là.
- Souhaitez-vous obtenir davantage de réactions ?
- Souhaitez-vous attirer davantage de participants à une activité ?
- Souhaitez-vous permettre aux nouveaux membres de mieux faire connaissance ?
- Souhaitez-vous recueillir des informations ?
Choisissez ensuite une action concrète.
- Vous souhaitez davantage d’interaction ? Posez alors une question simple à laquelle les membres peuvent répondre rapidement.
- Vous souhaitez renforcer les liens? Mettez un membre à l’honneur ou demandez qui a de l’expérience sur un sujet précis.
- Vous souhaitez davantage de participation? Indiquez qui participe à une activité et invitez d’autres membres à se joindre à eux.
Facilitez au maximum la possibilité de laisser un commentaire
Renforcer l’engagement des membres commence souvent par de petites actions. Tous les membres ne souhaitent pas nécessairement rédiger d’emblée un long texte ou participer activement à une discussion. Veillez donc à faciliter les interactions.
Posez par exemple des questions telles que :
- « Qui est présent ? »
- « Qu’en pensez-vous ? »
- « Quel conseil donneriez-vous aux autres membres ? »
- « Qui pourrait aider cette personne avec cette question ? »
- « Qu’aimeriez-vous voir la prochaine fois ? »
Plus la démarche est simple, plus il est facile pour les membres de participer.
Utilisez plus souvent ce qui a déjà fait ses preuves
Vous n’avez pas besoin d’imaginer quelque chose de complètement nouveau chaque semaine. Concentrez-vous plutôt sur les publications qui ont déjà suscité de nombreuses réactions. Un sondage a-t-il bien fonctionné ? Utilisez-le plus souvent. Les membres ont-ils réagi avec enthousiasme aux photos d’une activité ? Intégrez-les à votre programme régulier. Un appel à participation a-t-il suscité beaucoup d’aide ou de réactions ? Réutilisez ce même format ultérieurement.
En réutilisant plus souvent les formats qui ont fait leurs preuves, vous créez une reconnaissance. Cela facilite la participation des membres et simplifie la gestion de la communauté pour vous.
Impliquez les membres dans la création de contenu
L’association n’a pas besoin de créer elle-même tout le contenu. C’est justement lorsque les membres partagent eux-mêmes quelque chose que les liens se renforcent.
- Demandez par exemple à un membre s’il souhaite partager une expérience.
- Mettez un bénévole à l’honneur.
- Demandez à quelqu’un de donner un conseil pratique.
- Demandez à un membre de poser une question au reste de l’association.
Ainsi, la communication devient moins unidirectionnelle et la communauté est de plus en plus perçue comme l’œuvre des membres eux-mêmes.
Organisez des activités pour impliquer les membres même entre deux événements
De nombreuses associations communiquent principalement avec leurs membres à l’occasion d’activités ou de réunions. C’est précisément là que se trouvent des opportunités supplémentaires. Commencez à communiquer avant même le début d’une activité.
- Demandez qui sera présent.
- Demandez aux membres d’indiquer ce qu’ils attendent.
- Partagez des informations pratiques.
- Après l’activité, profitez-en à nouveau pour prendre contact.
- Partagez un compte rendu, des photos ou les résultats, et demandez aux membres de vous faire part de leur expérience.
De cette manière, l’engagement ne se limite pas au moment présent.
Faites chaque semaine un bref retour en arrière
À la fin de votre moment de communication régulier, prenez quelques minutes pour faire le point sur ce qui s’est passé.
- Quels messages ont suscité des réactions ?
- À quelles activités les membres ont-ils participé ?
- Quels sujets ont bien fonctionné ?
- Quelles questions sont revenues le plus souvent ?
- Quels sujets, au contraire, n’ont suscité aucune réaction ?
Vous n’avez pas besoin d’en faire un rapport détaillé. Quelques brèves notes suffisent déjà pour faire de meilleurs choix la semaine suivante.
Pour renforcer l'engagement des membres, il faut commencer par de petites actions
Une association dynamique ne se construit pas grâce à une seule grande campagne. Ce sont justement ces petits moments qui se répètent sans cesse.
- Poser une question.
- Mettre en avant un membre.
- Mettre en avant une activité.
- Répondre à un commentaire.
- Montrer aux membres que leur contribution a un impact.
En y accordant une attention particulière chaque semaine, il devient plus facile de maintenir l’activité et l’engagement des membres.
Regroupez toutes les communications destinées aux membres en un seul endroit
Lorsque les actualités, les activités, les groupes et les communications sont dispersés sur différents canaux, il devient plus difficile pour les membres d’avoir une vue d’ensemble. Grâce à l’application Socie, vous rassemblez tout ce qui concerne votre association en un seul et même endroit.
Les membres voient ce qui se passe, trouvent des activités et peuvent plus facilement rester en contact les uns avec les autres. Il devient ainsi plus simple non seulement de partager des informations, mais aussi de travailler activement à renforcer l’engagement au sein de votre association.
Et le plus beau dans tout ça… C’est que vous pouvez créer gratuitement votre propre communauté Socie ! Découvrez comment d’autres associations utilisent Socie.
